近期，医院收治了一位特殊的患者——张大爷（化姓）。

      2个多月前，年近70岁的张大爷因食欲减退，吞咽困难来我院就诊，门诊医生详细询问了张大爷的病情，耐心查看病历单、检查单，并仔细为他查体后，发现张大爷是一位确诊了一年多的“胃癌”晚期患者，门诊拟“恶性肿瘤终末期维持治疗”将他收治入院。入院后为他完善了各类检查，经过我院内科白雪冬副主任医师和综合病区全体医护人员的悉心照顾，张大爷病情恢复平稳，且自觉良好，不久便出院了。

      两周前，张大爷再次出现不适症状并较前加重，考虑到2个多月前在我院得到了全院上下的细心照料，让他倍感温暖，因此他第一时间就想到来我院进行再次治疗。由于没有家属，自行通过120急救送至我院。

      我院服务中心及门诊医护人员看到张大爷孤身一人来院，且病情较重，即赶紧安排专人并通过绿色通道积极帮助其办理了住院手续。入院后，通过进一步的检查后发现张大爷病情危重且进展迅速，当即为其制定了一套治疗方案，经过内科白雪冬副主任医师和综合病区全体医护人员的全力救治，张大爷身体各项指标终于趋于稳定。

      由于张大爷孤身一人，没有家属陪护，且病情较重，我院无法进行病情告知，于是对其进行了调查，了解到张大爷为杭州户籍，是一位低保困难户，也是一位孤寡老人，在余姚本地无依无靠，无儿无女，无人照顾，属于“三无人员”：无居住地、无经济来源、无社保，生活拮据。

      在老人病情稳定后，通过与老人沟通，尊重其意愿，为了能让他老有所依，通过综合研判，我院伸出了援助之手，院领导了解情况后，积极主动为其联系户籍所在地政府部门，对其后续的治疗、生活等问题进行对接，对接好之后安排专人专车陪护至当地，并协助其办理各项政策、手续，完善安排好其治疗方案及住所等，为老人解决了后续治疗、生活等方面的困难，让老人得到了妥善安置。